通行线像素生态文档常见问题
连接不上？找不到功能？先别急，答案可能就在这里。
用电牌机时遇到问题？别急，先在这里找找答案。本页汇总了连接、编辑、发送与设备相关的常见问题；模板参数和具体功能的使用方法，请查看对应的说明页面。
Q：应该使用什么浏览器？
A：请使用当前平台上支持蓝牙连接的浏览器，否则无法完成连接和发送。各平台的具体说明请参阅连接指南。
Q：为什么搜索不到设备？
A：请依次确认：
- LED 设备已经通电
- 手机或电脑的蓝牙已经开启
- 设备没有被其他应用、浏览器页面或手机占用
- 设备在蓝牙有效范围内
- 搜索列表中的设备名称以
TL开头
如果仍然搜索不到，可重新打开设备后再次连接。
Q：为什么显示“未选择设备”？
A：关闭蓝牙设备选择窗口或没有选择设备时，浏览器会显示这项提示。请重新点击“连接显示屏”，并在列表中选择需要连接的设备。
Q：为什么浏览器提示没有蓝牙权限？
A：请检查浏览器和系统权限：
- 在网站权限中允许蓝牙访问
- macOS 用户需在“系统设置 → 隐私与安全性 → 蓝牙”中允许浏览器使用蓝牙
- Android 用户需允许浏览器使用附近设备；部分系统还需要定位权限
修改权限后，请刷新页面再重新连接。
Q：为什么连接失败或提示设备响应超时？
A：这通常与设备被占用、距离过远或蓝牙连接不稳定有关。建议：
- 关闭其他正在使用该设备的应用和网页
- 将设备靠近手机或电脑
- 重新开关设备并刷新电牌机页面
- 再次点击“连接显示屏”
刷新页面或离开电牌机后，需要重新连接设备。
Q：为什么点击连接后页面刷新了？
A：电牌机在连接前可能检测到新版本，并自动刷新页面完成更新。刷新结束后，请再次点击“连接显示屏”。
如果发送过程中出现更新提示，请先等待发送完成，再点击“刷新”。
Q：为什么其他设备有某个模板，我的设备却没有？
A：不同设备支持的模板和功能有所差异。电牌机会根据当前连接设备自动适配可用模板；未显示的模板表示当前设备不支持该模板。
具体支持情况请参阅模板和设备功能中的适用说明，并以连接设备后首页实际显示的模板为准。
Q：为什么找不到实时班次功能？
A：香港重铁和轻铁实时班次目前仅部分设备支持。连接支持的设备后，首页会显示“实时信息”入口。详细说明见实时信息。
Q：为什么找不到游戏或计分板？
A：游戏和计分板仅会在支持这些功能的设备上显示。具体支持范围请查看设备功能说明。
Q：为什么刷新后仍然保留上次编辑的内容？
A：模板会自动将当前内容保存为浏览器本地草稿。再次打开相同模板时，电牌机会尝试恢复该草稿。
点击“恢复默认”会覆盖当前编辑内容，并清除该模板保存的草稿。
Q：草稿和预设有什么区别？
A：
- 草稿：编辑时自动保存，每个模板通常保留一份，用于恢复未完成的内容
- 预设：由用户命名并手动保存，可以保存多份，用于快速投放或切换内容
只有提供“保存预设”按钮的模板或功能支持用户预设。详细操作见本地草稿与预设。
Q：为什么换了浏览器后看不到原来的草稿或预设？
A：草稿和预设保存在当前浏览器的网站数据中，不会跟随设备同步。更换浏览器或清除网站数据后，原有内容可能无法恢复。
Q：为什么输入的部分字符被自动移除了？
A：字符被移除通常有两种原因：一是部分编辑项只接受指定类型的字符，例如港式线路号和部分英文或车次字段不接受中文；二是部分编辑项设置了输入长度上限，超出上限的字符会被自动截断。出现这两种情况时，页面都会显示提示。
Q：为什么网页预览和实际设备显示略有不同？
A：预览主要用于确认布局和动画效果。实际显示还会受到设备亮度、LED 灯珠效果、安装方向和观看距离影响，请以设备上的最终效果为准。
Q：图片/GIF 发送支持哪些格式？
A：不同功能的要求不同：
- 图片/GIF 发送：支持标准 24 位 BMP 和动画 GIF，图片尺寸需要与设备屏幕一致
- 长图滚动：使用标准 24 位 BMP，图片高度需与设备一致，宽度需大于设备宽度
- 高级功能中的图片分区：支持标准 24 位 BMP 和动画 GIF；BMP 可以静态或滚动显示，GIF 会按原动画效果播放，图片高度需要与当前分区一致。详见高级功能
PNG、JPG 等格式不能直接用于这些发送功能，可以通过像素排版工具将图片转换为 BMP 或 GIF 后再上传。
Q：为什么选择图片后提示格式或尺寸错误？
A：请检查：
- BMP 是否为标准 24 位格式
- 整屏图片或 GIF 的宽高是否与当前设备屏幕一致
- 高级功能中的图片或 GIF 的高度是否与当前分区尺寸一致
- 文件是否损坏或无法正常打开
修正图片后重新选择文件，页面显示“校验通过”后再发送。
Q：为什么发送需要较长时间？
A：发送前，电牌机需要处理文字、图片或动画，再通过蓝牙将内容写入设备。动画越长、画面变化越多或图片越大，通常需要越长时间。
发送期间请保持设备靠近，并等待发送进度结束。
Q：发送过程中可以关闭或切换页面吗？
A：不可以。关闭、刷新或切换页面可能中断蓝牙传输，导致内容没有完整写入设备。请等待发送成功或主动取消后再离开。
Q：发送失败或中途断开后怎么办？
A：不要将当前内容视为已经完整发送。请重新连接设备，确认预览和参数无误后再次发送。
如果反复失败，请关闭其他占用蓝牙的应用、缩短与设备的距离，然后重新开关设备和刷新页面。
Q：为什么发送按钮无法点击？
A：常见原因包括：
- 当前正在发送其他内容
- 必填内容为空或输入不符合要求
- 图片尚未通过格式和尺寸校验
请先处理页面上显示的提示，再重新操作。
Q：可以取消正在进行的发送吗？
A：显示发送进度时，可以点击取消按钮中止当前发送。取消后，本次内容可能没有完整写入设备，可能会出现显示异常的情况；如需继续使用，请重新发送完整内容。
Q：为什么实时班次没有数据或无法更新？
A：请确认网络连接正常，并已选择线路、车站、方向或月台。以下情况也可能暂时没有数据：
- 深夜或服务已经结束
- 当前暂时没有更多班次
- 实时数据服务暂时不可用
- 请求过于频繁，需要稍后重试
Q：实时班次发送后可以关闭页面吗？
A：不可以。实时班次需要页面持续获取数据并通过蓝牙更新设备。同步期间请保持页面、网络和蓝牙连接正常；不再使用时，请先点击“停止发送”。
Q：特效数字时钟启动后可以关闭页面吗？
A：可以。特效数字时钟启动后由设备独立运行。需要停止时，点击“退出特效时钟”。
Q：为什么时钟显示的时间不准确？
A：设备连接成功后，电牌机会自动将当前手机或电脑的系统时间同步到 LED 设备，无需手动设置。请先检查手机或电脑的日期、时间及时区是否准确，然后断开并重新连接设备。
Q：在哪里查看设备尺寸？
A：连接成功后，页面顶部会显示设备返回的当前尺寸。模板筛选、图片校验和部分布局功能会根据该尺寸自动调整。
Q：为什么旋转屏幕后，部分模板不再显示或显示异常？
A：屏幕旋转会改变电牌机读取到的显示方向和尺寸。部分模板只适用于特定方向，旋转后可能被隐藏或出现内容截断。
遇到这种情况时，请将屏幕调整回 0° 或 180°，再重新选择模板。
Q：删除全部导入内容后可以恢复吗？
A：不可以。此操作会删除设备中的用户导入内容，且无法撤销；设备内置内容不受影响。删除前请确认不再需要这些内容。
Q：编辑的内容会自动上传吗？
A：模板内容、草稿和用户预设保存在当前浏览器本地，不会因正常编辑而自动上传。
使用香港重铁或轻铁实时班次时，电牌机需要联网查询所选线路、车站或月台的公开班次数据。清除浏览器网站数据会删除本地保存的草稿和预设。
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