通行线像素生态文档常见问题
通行线像素生态·素材库的订单号验证、设备连接、素材查找和语音包使用问题。
LED 素材
Q：没有连接设备，可以查看素材吗
A：可以。未连接设备时可以浏览素材库中所有尺寸的素材，但将素材发送到屏幕前需要先连接 LED 设备。
Q：点击“连接设备”后没有弹出设备列表
A：请确认当前浏览器支持网页蓝牙、系统蓝牙已经开启，并且浏览器已获得蓝牙或附近设备权限。各系统的推荐浏览器及排查步骤见连接指南。
Q：设备列表中找不到 LED 产品
A：请先关闭可能正在连接该设备的其他网页或 App。如果仍然找不到，请将 LED 产品断电重启，再重新打开素材库连接。
Q：为什么找不到想要的素材
A：连接设备后，素材库只会显示与当前屏幕尺寸一致的素材。如果没有找到想要的内容，可能是该素材暂未提供当前尺寸的版本。
您可以改用通行线电牌机的模板，或通过通行线像素排版工具制作适合当前屏幕尺寸的素材。
语音包
Q：下载语音包前需要连接 LED 设备吗
A：不需要。语音包可以直接下载并导入通行线报站机；只有需要同步显示报站文字时，才需要在报站机中连接 LED 设备。具体操作请参阅通行线报站机文档。
订单号
Q：订单号无法通过验证
A：请确认订单号已经完整复制，且没有填写设备编号、物流单号或支付交易号。仍然无法验证时，请联系通品荟客服，并说明购买平台和页面提示。
不同平台查看订单号的方法见如何找到订单号。